メーカー直送 Web産直

「Web産直」は、通信販売やEC（電子商取引）の注文を受けて、全国のメーカーから注文者へ直接商品を出荷するための運用をサポートするシステムです。
このシステムを導入することにより、メーカーは配送伝票を出力する必要なく、商品を用意するだけで出荷ができるようになります。

Web産直の特徴

本システムでは、受注情報、出荷情報および配送情報について、業務の円滑な運営およびサービス品質向上を目的として取得・管理し、その取扱内容を利用者に分かりやすく開示しています。

ステータス管理による発送状況の確認

出荷予定情報を日付毎に管理し、本部側で進捗状況を追跡することは、効率的な出荷管理と出荷・発送漏れの防止に大きく貢献します。
この方法は効率的な運用と顧客サービス品質の向上につながり、問題の早期発見と対応が可能となります。

取得目的: 受注内容に基づく正確な出荷・配送の実施および進捗管理のため
管理方法: 受注情報および出荷ステータスをシステム上で一元管理し、権限を持つ担当者のみが閲覧・更新できるよう管理
利用範囲: 出荷管理、問い合わせ対応等の業務に必要な範囲に限定して利用

委託運送会社の切り分け可能

事前に登録された情報に基づいて、エリアや特定の条件に応じて複数の運送会社を使い分けることが可能です。この機能を活用することで、物流や配送プロセスを最適化し、より効率的でコスト効果の高い運送オプションを選択することができます。
また、異なる運送会社を適切に割り当てることで、地域や条件に合わせた迅速な配送を実現できます。

取得目的: 適切な運送会社の選定および円滑な配送手配のため
管理方法: 配送先情報や出荷条件に基づき、登録済み運送会社情報と紐づけて管理
利用範囲: 配送手配および配送状況確認に必要な範囲に限定し、第三者へ不必要に提供しない

WEB稼働の利点を大きく活用

ウェブ上で稼働する本システムにより、受注情報、出荷情報および配送情報はリアルタイムで更新・反映されます。
これらのデータは、業務運営に必要な範囲でのみ利用され、適切な管理体制の下で取り扱われます。
また、データの取扱内容については、利用者が内容を容易に確認できる形で開示しています。

運用フロー図

Web産直は、複数の産地メーカーが複数の運送会社を利用し、伝票出力を行うことができます。
このシステムを使用することで、運送会社ごとに複数のPC端末を使用して伝票出力していた場合でも、1台のPC端末から伝票出力ができるようになります。
さらに、本部側で一括管理が可能なため、出荷漏れを防ぐことができます。
これにより、運送会社の伝票出力作業が効率化され、管理がスムーズになります。

安全性・信頼性への取り組み

データ連携システムの安全性・信頼性

Web産直では、受注情報、出荷情報および配送情報を取り扱うデータ連携システムとして、安全性および信頼性の確保に向けた各種措置を継続的に実施しています。

具体的には、システムへのアクセス制御や2段階認証管理、通信の暗号化等の技術的措置を講じ、データを安全に取り扱っています（データベースを暗号化）。また、システムの稼働状況やアクセスログを定期的に確認し、不正アクセスや障害の兆候を監視しています。

あわせて、運用手順やセキュリティ対策について定期的な点検・見直しを行い、継続的な改善に取り組むことで、安定したシステム運用を維持しています。

接続システムの管理

WEB産直では、データ連携システムに接続するECサイト、在庫管理システム、出荷管理システム等についても、安全性および信頼性が確保されていることを前提として運用しています。

接続対象となる各情報処理システムに対しては、認証管理やアクセス制御等の基本的なセキュリティ対策が適切に実装・運用されているかを、連携仕様および運用ルールに基づき定期的に確認しています。

また、接続先システムの構成や運用内容に変更が生じた場合には、データ連携への影響を確認し、必要に応じて連携条件や管理方法の見直しを行うなど、継続的な管理を実施しています。

他のデータ連携システムとの相互連携について

WEB産直では、他のデータ連携システムとの相互の連携を確保するため、標準的なデータ連携方式および共通的なデータ形式に基づいたシステム設計を行っています。

受注情報、出荷情報および配送情報については、データ項目や連携方法を仕様として整理し、特定のシステムに依存しない形で連携可能となるよう配慮しています。

これらのデータ連携に関する基準や仕様については、Webサイトや利用者向け資料を通じて公表しています。

他のシステムとの連携にあたっては、APIやSFTPによるシステム間連携のほか、CSVファイルのアップロード／ダウンロードによるデータ連携にも対応しており、接続先システムの特性や運用形態に応じた柔軟な連携が可能です。

Web産直の機能

出荷指示データ受付出荷依頼配信
出荷指示データを本部（ユーザー）の上位システムから受け付けた段階で、以下の2つの方法で各産地メーカーへ出荷依頼書を配信します。
- 宅配便最寄店での発送伝票出力
- 産地メーカーにおけるPDF出力
宅配便出荷情報の取得

宅配便の出荷情報を取得し、出荷指示データとの付け合せ作業を自動的に処理します。
産地メーカーの出荷状況の管理、本部（ユーザー）の売上処理データ生成、上位システムへのデータ返送を自動的にデータ処理することで、運送業務とビジネス運営全体が向上します。
配送事務局対応

出荷キャンセル、出荷商品の転送、返品処理など、システムだけでは対応しきれないイレギュラーやクレームに迅速に対応するために、当社が配送事務局を用意します。

配送事務局を設けることで、これらのイレギュラーな状況に迅速かつ効果的に対処でき、お客様や産地メーカーとの信頼関係を維持・強化することができます。迅速な対応は、顧客満足度の向上やビジネスの信頼性確保につながります。

運用詳細 -Y社の場合

Web産直では、商品へ貼りつける出荷用宅配便伝票は宅配便最寄りの営業所にて出力され、その後宅配便のドライバーがこれらの伝票を持って商品を配達する流れです。
また、Web産地には事前に日別出荷依頼書がFAXされるため、注文受付時に必要な商品の用意を事前に行うことが可能になります。

例：通信販売管理システムとの連携

こちらは、通信販売管理システムとWeb産直を連動させ、産地メーカーからの商品出荷の運用を構築した事例です。
ご利用会社様（ユーザー）から出荷データを受取り、その後の出荷管理をWeb産直にて対応しました。

全国のベンダー（産直メーカー）にて発送伝票を打ち出す仕組みを構築
発送後は運送会社からの発送情報をもとに本部（ユーザー）が管理

このシステムの導入により、ご利用会社様は運送会社から提供される発送情報（出荷情報）を活用し、売上を正確に計上できるようになりました。また、発送情報に基づいて、配送戻りやクレームなどの問題にも素早く対応することが可能になりました。
これにより、効率的な売上管理と迅速な対応が実現され、お客様へのサービス品質が向上しました。